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接受现实吧,移动支付没火
就在两三年前,square 还是整个科技创业圈的宠儿。square 公司由 twitter 联合创始人 jack dorsey 创办,它引入了一个智能手机刷卡器的概念,可以让商家或消费者通过这种接到智能手机上刷卡器来移动支付。根据原有的计划,square 公司准备在今年内上市,但是这个计划可能要推迟了,因为 square 在这个竞争激烈的行业内缺乏竞争力,而且已经有了巨额的亏损。
现在的 square 正在做一件任何一家创业公司在困难时期都会做的事:砍掉一个不中用的产品,重新开发一个新的产品来赢得市场芳心。
根据 recode 网站 jason del rey 的报道,square 公司最新开发的 order 应用程序可以让消费者在还没有进入餐馆、咖啡馆之前提前预定餐品。square 将从 order 的预定订单中收取 8% 的交易手续费,远远高于 square wallet 转账手续费 2.75% 的比率。square 将继续为 wallet 用户提供支持,不过会渐渐引导用户使用 order。
在最初的一阵疯炒和成功之后,square 很快就意识到移动支付无法改变的事实:支付行业太难做了。
square 不是 mastercard,不是 visa,也不是美国运通,没有这些公司巨大的用户群和现金流。square 也不是 paypal,paypal 可以通过强大的线上资源来保证自己的市场份额,而什么都没有的 square 则要从这么多家公司中偷取商机和支付机会。
square 这么一家创业公司有着极低的利润、令人疑惑的商业模式、高高的债台以及缺失的核心服务,但却占据了移动支付行业的大半江山。
消费者还是喜欢口袋里的钱包
2011 年,移动钱包是一个非常宏伟的概念;同年,square 推出了 wallet 钱包,google 也推出了自家的 google wallet 钱包。为了改变人们的支付习惯,google 和 square 公司分别花了 5 亿美元。
paypal 也有自己的移动支付业务,但是笔者在美国并没有在商家中见到 paypal 移动支付的标志。美国另外一家移动支付企业 levelup 虽然说有着有趣的商业模式(低费率和针对商家的营销),但是因为占有率低,交易额度少,并没有对市场带来很大的变化。制动支付混合有趣的科技理念,像 loop 这样的公司在行业内也获得了不少支持,但是尴尬的市场份额和初期有问题的产品,都很难让这家公司的梦想成为现实。
至于 square wallet,笔者每天都回去一家咖啡馆使用。这家咖啡馆以前只接受现金,后来开始使用 square 的移动支付业务。但是咖啡馆的主人告诉我,当年 square 将每月收费制度改成每笔收费 2.75% 的商业模式让他感到很失望,因为这一改动,他每个月要多向 square 支付数千美元的手续费。目前这家咖啡馆也在积极寻找替代产品。
对于创业者来说,移动支付的概念从逻辑上来说对支付行业很有破坏性。如果每个人手中都攥着一部智能手机的话,人们理所当然地会使用智能手机来进行支付,取代现金、信用卡和借记卡。
但是当这群带着逻辑思考的创业者走进一个不合逻辑的市场时,就会出现问题。以美国为例,美国的支付系统牵扯到非常多集团的利益,商机碎片化严重,基础设施落后,走后门情况太多,竞争者太凶残等。
结果就导致了现在的局面。人们依旧带着钱包出门,还是喜欢用信用卡和借记卡支付,因为这种方法跟用手机支付一样方便。结果导致移动支付产业并没有获得足够的市场关注。也许会有用户每天都用一次移动支付,但是很少有人天天、次次都用智能手机去支付。支付行为并不会在很短的时间内就改变,这意味着 square 这样的电子钱包业务还要继续挣扎很长一段时间,直到移动支付更合法、更易用、更高效。
关于 square 和移动支付,多说几句
《连线杂志》写道:“square wallet 钱包具备成功的所有条件,然后现在完了。”
《福布斯》写道:“wallet 钱包是 square 的未来,这个理念和宏伟,可以改变一个产业。现在 wallet 废了,我不知道 square 将何去何从。”
上个月,《华尔街日报》报道 square 公司在 2013 年损失 1 亿美元。
《纽约时报》上个月报道了为什么消费者不愿意选择移动支付。
《商业内幕》杂志之前非常支持移动支付,但是这次它错了。最近,《商业内幕》杂志又发布了一个行业报告,指出 p2p 移动支付很有前景。
掌柜时评:square是美国移动支付市场失败的案例,美国拥有稳定和发展良好的支付系统,新的k8凯发的支付方式很难进入市场并取而代之。在供应端方面,传统的支付公司(如visa、万事达、美国运通和第一数据公司)在维持现状中获利,不可能从非传统k8凯发的支付方式获利。在消费端方面,消费者有许多高效、安全的k8凯发的支付方式可供选择,如信用卡、借记卡和现金,省却了其他k8凯发的支付方式的需求。至于商人,他们不希望投资移动支付技术,直到其被消费者广泛使用。