新闻中心
预付卡需要“紧箍咒” 第三方监管不可缺
预付卡消费,近年来在我市大行其道。消费者在得到实惠、方便的同时,也承担着风险,屡屡遭遇发卡商家携款“跑路”“人间蒸发”。为避免此类事件再发生,越来越多的市场人士呼吁,应引入第三方监管,确保资金安全——
张先生最近遇到了一件烦心事,给孩子报的跆拳道班莫名其妙地关门了,花2000元办的年卡用了不到半年,成了一张废纸。“就怕遇到这种事,可偏偏就遇到了!”
商家“跑路”维权无门
今年7月,张先生在兴华街某写字楼里给孩子报了个跆拳道班。报名时本想逐月缴费,可每月要300元,一年合计3600元,而一次性缴费一年则只要2000元,如此的低价诱惑最终打动了张先生。跆拳道班关门后,张先生试着找到写字楼办公室,对方却一问三不知,既联系不到经营者,也不肯承担责任。
无独有偶,今年4月,裴女士在五一路南内环街口的一家健身俱乐部办理了价值1980元的年卡,刚去了没几天,因为修路该俱乐部暂时歇业了,可没想到前几天新店开业后,却是另一家俱乐部在经营。新店不接受老会员持卡消费,而老店负责人也没影了。
记者咨询市消协得知,类似这样的事情,近年来在我市已发生了几十起,且大多数最后不了了之。据消协工作人员讲,尽管国家出台的《商业预付卡管理的意见》中明确规定了发卡人不得无偿占有卡内残值的限制举措,但实际上,商家“跑路”后这些规定根本不可能得到执行。虽然我市工商部门就类似事情也进行过整治,但大多针对的是个案,很难对整个市场形成震慑。加之有些服务行业入门门槛低,人员流动性强,以致于恶意侵权、“圈钱跑路”的行为时有发生。
亟需引入第三方监管
尽管类似事情屡屡发生,工商、消协人士多番提醒,但很多消费者就是抵挡不住商家促销预付卡的热情。在社区周遭,一些美容美发店、洗衣擦鞋店在推销预付卡,在大型的商场、超市、写字楼,店家还将入驻的服装店、餐饮店、影院等联合起来发售“储值卡”,让小商家“搭顺风车”。
面对商家信誓旦旦的保证,我市法律界和商业行业协会的多位人士呼吁,应学习“支付宝”的模式,通过第三方资金监管的方式,突破商家信用缺失的局限,保护消费者资金的安全。他们认为,预付卡内资金不应直接打入商家账户,而应由第三方监管。一旦商家倒闭或者失踪,卡内资金则由监管机构直接归还消费者,最大可能减少个别商家“圈钱跑路”的隐患。这个“第三方”既可以是有专业资质的银行、金融机构等,也可以是经营者依附的写字楼、商场等,通过他们给卡内资金上个“第三者责任险”。记者刘晓亮